两人将婚礼的策划、布置、主持、摄影摄像以及婚礼视频的剪辑、优化工作委托给了天长地久婚庆公司，并签署了《委托合同》。合同约定：“服务费用为：6600元；乙方天长地久婚庆公司在婚礼结束后10天内，交付婚礼现场的摄影、摄像作品。如乙方违约，退还婚庆摄影部分服务费1500元。”合同签署的当天，小杨和小朱就一次性支付了服务费用6600元。

　　婚礼当天，天长地久婚庆公司指派了多人对婚礼现场两位新人的活动进行了全程摄影和摄像。婚礼当天一切都很顺利。

　　婚礼顺利结束后，天长地久婚庆公司的工作人员将所有的摄影和摄像的文件都统一保存至专门负责摄影和视频处理的工作人员小王的电脑上，也忘记了保存备份文件。

　　婚礼结束后的第二天，当小王完成了上一个客户的摄影作品的处理工作后，正准备点开小杨、小朱的婚礼摄像和摄影作品时，小王的电脑却突然弹出错误弹窗，显示：“windows 未能启动。原因可能是最近更改了硬件或软件。”于是，小王将电脑送至电脑维修店请人检修，经电脑维修点的技术人员检查发现，小王的电脑硬盘由于经常性的强制关机导致了硬盘损坏严重，现在已经无法读取硬盘里的文件了。

　　小王不断地寻找专业的电脑维修机构，经过多家维修机构的检查，都表示硬盘损毁，已经无法找回硬盘上的文件了。

　　时间很快来到合同约定的交付日期，小杨和小朱满怀期待地到天长地久婚庆公司取婚礼影像资料时，却被张总告知因电脑硬盘损坏，婚礼影像资料已经无法恢复。

　　小杨和小朱二人听到这个消息后，感到非常不可思议。他们认为，婚庆公司作为专业从事婚庆事宜的企业，竟然忘记对客户的重要影像资料做备份。

　　经过几次协商，双方都没有达成一致意见。无奈之下，小杨和小朱只得将天长地久婚庆公司起诉到法院，请求天长地久婚庆公司退还婚庆摄影部分服务费1500元，并赔偿精神抚慰金5万元。

　　法院审理后认为，小杨、小朱依约向天长地久婚庆公司支付了全部服务费用，天长地久婚庆公司亦应全面履行合同中约定的各项义务。现因天长地久婚庆公司电脑硬盘损坏，导致婚礼现场视频影像数据永久性遗失，天长地久婚庆公司的行为构成了违约，应承担违约责任，返还杨某、朱某服务费1500元。同时，婚礼录像记录具有永久纪念意义，是无法补救、不可替代的特定纪念物品。天长地久婚庆公司的违约行为给小杨、小朱二人造成了极大的精神损害，因此天长地久婚庆公司应当适当赔偿小杨、小朱二人精神抚慰金，但两人主张的精神抚慰金5万元过高，法官酌情确定天长地久婚庆公司赔偿小杨、小朱二人精神抚慰金5000元。【文中人物、单位均系化名】

　　民法典第一千一百八十三条规定，因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

　　“具有人身意义的特定物”，是指能给物品所有人带来寄托、慰藉、怀念、纪念、愉悦等精神利益的物品。这些物品除了本身的价值之外，还寄予了物品所有人的特殊情感，具有特定性和不可替代性，有十分重要的纪念意义，物品所有人因其毁损灭失而遭受的痛苦无法通过同类物品的替代和金钱补偿来抵销。

　　本案中，婚礼是极具纪念意义的特殊经历，新人为记录自己的婚礼向工作室购买婚礼摄像服务，对新人而言，婚礼现场的影像是不可复制的珍贵资料，一旦毁损灭失将不具可逆性，无法通过场景再现进行弥补，属于人身意义特定物。虽然影像资料的丢失未对当事人造身上的伤害，但此事件对当事人具有精神上的损害。因此这起案件中，法院作出了赔偿精神损害抚慰金的判决。

　　如遗照、骨灰、冷冻胚胎、仅有一次的结婚录像、无法补办的毕业证书、饲养多年的宠物、倾注心血的手稿等。当这类人身意义特定物被人损害，并给自己造成了严重精神损害时，物品所有人可以向侵权方索赔。

　　根据《中华人民共和国民法典》第九百九十六条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

　　当事人一方因为自己的违约行为造成另一方当事人的人格权，如：生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利受损的，受损害的乙方也有权要求精神损耗赔偿。

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