婚企在经营过程中，会遇到形形色色的人和事，尤其在客诉客怨版块，会耗费极大的人力财力去协调解决。

　　疫情期间，很多「倒闭、退单、延期、定金、跑路」等话题此起彼伏，这类新闻，从常人的猎奇心理来说，都是大家喜欢看到的——尤其看到同行出问题。

　　但从我个人角度来讲，去转播这些负面信息，迎合大家的猎奇心，大家也就是当个「笑话」看，这不是本意。

　　视频中男负责人回复的逻辑性，严谨性，对政策的解读，对自身场地的优势解读，对后续可能存在问题的负责态度，是值得我们婚礼人借鉴参考的。

　　结婚本来是一件开心的事，但是最近张女士一家因为孩子婚礼的事情，搞得是焦头烂额，左右为难。怎么回事呢？我们来看看。

　　武汉市民张女士的儿子准备今年9月20号结婚，一家人经过多方比较，最终选择由武汉园博婚礼文化发展有限公司为他们提供婚礼仪式、酒宴等等相关一条龙服务，总费用102000元。今年1月18日双方签订合同，张女士缴纳了51000元的定金。不料，突如其来的疫情打乱了一家人的计划。

　　武汉市民 张女士：因为当时定的这个宴会厅，要求不少于26桌，就是说有两百多人要聚集在室内，虽然现在疫情形势好转，但这么多人在一个密闭的空间，我们还是有所担心的是，万一出现任何问题，谁都承担不起。

　　张女士说，办婚礼本是一件开开心心的喜事，但面临现在这个情况，出于安全的考虑，一家人最终还是决定取消婚礼。

　　武汉市民 张女士：我们找到婚庆公司，他们说他们可以如期举行，我们取消婚礼是我们违约，不能退还全额定金，要扣除合同总价的10%的违约金，就是一万多元钱，我们觉得不能接受，取消婚礼是因为疫情原因，而且对方也没有提供实质性的服务，为什么要扣我们的钱。

　　6月13日上午，记者陪同张女士一家来到武汉园博婚礼文化发展有限公司，相关负责人告诉记者，公司是在5月底复工的，在复工之前客户定的婚宴，他们都全额退款了，但目前公司的婚庆业务已经恢复正常，要退就属于违约，需要支付违约金，不过张女士一家可以考虑延期。

　　武汉园博婚礼文化发展有限公司 相关负责人：我们现在复工，所有的工作恢复正常，我们现在已经开始筹备婚庆了，最近我们就有一场，是在6月20几号，有12桌…现在整个形势都已经好转了，他们是在9月20日，肯定是没有问题的，可以正常举行的…如果你实在不想办，可以延期，一年之内，都有效。

　　而对于张女士一家担心的婚宴安全问题，该负责人表示，之前的确对婚宴桌数有最低限制，考虑到疫情情况，目前对婚宴桌数不做限定，有多少桌，算多少桌的钱。

　　武汉园博婚礼文化发展有限公司 相关负责人：我们那个宴会厅是独栋的，有很大空间，我们那个大厅可以摆40多桌，我们可以摆开一点，大厅也有单独的通风系统，到时候再把窗户打开，没有问题如果9月份有特殊情况，有规定不能办婚宴，我们全额退还。

　　对此，武汉市东西湖区市场监督管理局的工作人员表示，目前武汉的疫情防控形势趋好，很多行业已陆续全面复工复产，对于婚庆行业中所涉及的婚宴桌数问题，目前并没有一个硬性规定，但肯定要具备室内良好通风、桌与桌之间1米距离等安全条件，才能开展。

　　武汉市东西湖区市场监督管理局 工作人员：前期的我们都协商退了，但因为他们是9月份的婚礼，到时是什么情况，谁也说不清楚…我们可以帮忙协调。