“我的婚礼都过了半年了，现在都没有拿到婚礼录像。”近日，几名消费者向柳州晚报求助称，一家名为“壹克拉”的婚庆公司拖欠他们的婚礼录像。消费者们一再催促，“壹克拉”婚庆公司的相关负责人不仅一拖再拖，甚至删除了他们的微信。有消费者找到“壹克拉”当初的办公场所，却发现大门紧锁。

　　消费者邓女士告诉记者，她和丈夫在2019年11月举办婚礼，与“壹克拉”签订《婚礼策划服务合同》，一共向“壹克拉”负责人交了5500元。然而婚礼结束后，“壹克拉”却迟迟没有将婚礼录像发给邓女士。邓女士多次在微信中询问视频何时能够拿到，“壹克拉”负责人则以婚礼视频没有整理好为由多次推脱。邓女士催促了近半年，最后也没能拿到自己的婚礼录像。

　　与邓女士不同的是，消费者唐女士虽然交了约1万元，但没有与“壹克拉”签订《婚礼策划服务合同》。唐女士回忆，她是2019年5月来到“壹克拉”讨论自己婚礼策划的各项事宜。双方就各项事宜达成一致后，唐女士分三次通过微信向“壹克拉”负责人转了5000元，此外还支付了约5000元现金，总计约1万元。交钱后，“壹克拉”并未在第一时间与唐女士签订纸质合同，而是称之后会补签，然而补签一事却没有音信。唐女士的婚礼于当年10月如期举行，所以她没有深究合同一事。

　　“催着催着，她就把我微信删除了。”2019年10月完婚后，唐女士等了近2个月都没有拿到婚礼视频，于是便在微信中询问“壹克拉”负责人，但对方一拖再拖。今年3月21日晚上7时许，当邓女士再想询问婚礼视频一事时，发现自己已不是对方的微信好友。

　　负责人电线日下午，记者来到“壹克拉”位于城中区海关路经典时代小区1栋2楼的办公场所，却怎么也找不到印有“壹克拉”字样的店面。经询问附近店面工作人员，记者才得知一间大门紧闭、没有任何标识的店面正是“壹克拉”此前的办公场所。

　　邓女士提供签订的《婚礼策划服务合同》中，记者看到“乙方（壹克拉）义务”一栏注明提供与婚庆礼仪相关的服务包含了录像。根据邓女士等消费者提供的“壹克拉”负责人联系方式，记者拨打过去，发现号码已经暂停使用。

　　5月21日下午，记者就邓女士等消费者的遭遇来到城中区市场监督管理局潭中所询问。该所所长江昊告诉记者，至今为止他们暂未接到邓女士等消费者的投诉。

　　江昊说，若他们接到此类投诉，首先会向投诉者与被投诉者双方分别了解情况，然后组织双方进行协商。若协商不成，投诉者可以通过法律途径来维护自己的权益。江昊表示，虽然他们暂未接到邓女士等消费者的投诉，但近期他们会前往“壹克拉”的注册地址以及联系该公司的法人代表了解情况。

　　就邓女士等消费者目前遇到的情况，他们该如何维护自己的权益？如果“壹克拉”负责人始终不现身，那他们又该怎么办呢？记者就此咨询了广西华尚律师事务所。

　　广西华尚律师事务所黄华律师认为：邓女士、唐女士等消费者与“壹克拉”婚庆公司存在合法有效的消费合同关系，消费者支付合同价款，作为经营者的“壹克拉”婚庆公司应按照合同约定交付视频资料，否则构成违约，应承担退款、赔偿利息损失、支付精神抚慰金等违约责任。若消费者无法找到婚庆公司的负责人协商解决，则可将婚庆公司告上法庭。